ORIENTAÇÕES TCC I

Macro temas:

·       Construção Civil;

·       Hidráulica e Saneamento;

·       Sistemas Estruturais e Geotecnia.

Segue abaixo o material de apoio ao TCC I:

Ø NormasTCC;

Ø ManualTCC 1 de 2;

Ø ManualTCC 2 de 2;

Ø TCC1 de 3;

Ø TCC2 de 3;

Ø TCC3 de 3;
Ø Orientações repassadas em sala aula pela orientadora do TCC.

Devido a professora e orientadora do TCC I ter informalmente criado um grupo no WhatsApp para especificamente fornecer as orientações do TCC I a cada líder de turma, foi incumbido involuntariamente a esses líderes, o papel de intermediação das devidas orientações que deveriam ser em sala de aula. Desta maneira, os acadêmicos que precisarem de qualquer orientação sobre o TCC I, é necessário postar a sua dúvida no grupo de WhatsApp da sala, pois, desta forma a dúvida esclarecida poderá posteriormente esclarecer a de outros.

Obs.: A informação postada acima não é uma regra regulamentada pela Instituição, portanto, caso o acadêmico não se sentir satisfeito com as orientações repassadas pelo líder da sua turma, ele TEM TODO O DIREITO de enviar um e-mail para a coordenação solicitando maiores esclarecimentos. Caso não tenha uma justificativa plausível, o acadêmico poderá estar abrindo um chamado na Ouvidoria do site da Uniderp. Desta forma, se necessário, a Ouvidoria iniciará uma abertura de sindicância para apurar os fatos e justificar o assunto.

Link para abertura de um chamado na ouvidoria: 
http://www.uniderp.br/uniderp/ver_pagina.aspx?CodPagina=79

LEMBRANDO: Recebida a sugestão, a Ouvidoria deve realizar análise prévia e, se for o caso, encaminhá-la às áreas responsáveis para providências.

Será considerada conclusiva a resposta que oferece ao interessado a análise prévia realizada, bem como as medidas requeridas às áreas internas, ou a justificativa no caso de impossibilidade de fazê-lo.

IMPORTANTE: Antes da abertura de um chamado na Ouvidoria, é imprescindível que primeiramente tenha tido uma busca desta orientação com o tutor online pelo AVA.

Link de acesso ao AVA:
http://avaeduc.com.br/theme/kls/login/loginmanualunidade.php

PRAZO DE RESPOSTA DA OUVIDORIA:

O prazo de resposta após a abertura de um chamado na Ouvidoria, está regulamento no projeto pedagógico do curso de Engenharia Civil da Uniderp, da seguinte forma:

“Ouvidoria terá até 3 dias úteis para responder aos contatos recebidos pelo canal eletrônico e qualquer prazo que exceda a esse limite deverá ser comunicado ao solicitante. ”

Esse material está disponível no endereço eletrônico: http://www.uniderp.br/uniderp/pdf/mec/matriz/PPC_Engenharia_Civil_KLS_2.0.pdf

  

LEMBRANDO: Após buscar os meios necessários para adquirir uma solução e continuar com dúvidas, será necessário enviar um e-mail a coordenação em busca de uma resposta. Não havendo uma justificativa plausível, o acadêmico deverá ser 100% amparado pela abertura de um chamado de RECLAMAÇÃO na Ouvidoria.

E-mail coordenação: suzete.ferrazza@anhanguera.com

Link para abertura de um processo na Ouvidoria: http://www.uniderp.br/uniderp/ver_pagina.aspx?CodPagina=79

Chamados - É um sistema onde o cliente (acadêmico) troca interações com uma equipe como se fosse por e-mail, mas com a vantagem de ficar tudo registrado cronologicamente para futuras consultas, pelo próprio cliente.