Ouvidoria da Uniderp
CLIQUE AQUI PARA REGISTRAR O SEU CHAMADO NA OUVIDORIA DA UNIDERP!
⚠️⚠️⚠️ ATENÇÃO! ⚠️⚠️⚠️
ANTES DE REGISTRAR UM CHAMADO NA OUVIDORIA, SERÁ NECESSÁRIO:
1º) TER PROCURADO AJUDA NA SECRETARIA (DCA) DA UNIVERSIDADE. CASO O DCA NÃO O AJUDOU, GUARDE O NOME DO ATENDENTE, DATA E HORÁRIO DO ATENDIMENTO;
2º) TER PROCURADO AJUDA COM O COORDENADOR DO SEU CURSO. PARA ASSUNTOS MAIS COMPLEXOS, SERÁ NECESSÁRIO AGENDAR NO BALCÃO DO DCA UM ATENDIMENTO MAIS PERSONALIZADO COM O SEU COORDENADOR. ATENÇÃO, NÃO SERÁ PRECISO ENFRENTAR FILA PARA REALIZAR ESTE AGENDAMENTO. CASO SEJA NECESSÁRIO ENFRENTAR FILA, RECLAME DISTO TAMBÉM NA OUVIDORIA ONLINE. CASO O COORDENADOR DO SEU CURSO NÃO RESOLVA O SEU PROBLEMA, GUARDE A DATA E HORÁRIO DA REUNIÃO QUE TEVE COME ELE;
3º) JÁ QUE NENHUM SETOR APRESENTADO NOS ITENS 1º E 2º ACIMA RESOLVERAM O TEU PROBLEMA, BASTA ENTÃO REALIZAR UM CHAMADO NA OUVIDORIA CLICANDO AQUI. MAS ANTES, TERMINE DE LER AS INSTRUÇÕES ABAIXO:
LOGO ABAIXO SEGUE UMA IMAGEM COM UM QUADRADO DE COR VERMELHO INDICANDO O LOCAL QUE VOCÊ DEVERÁ CLICAR PARA ACESSAR O FORMULÁRIO ONLINE E REGISTRAR UM CHAMADO NA OUVIDORIA DA UNIDERP:
ATENÇÃO! SALVE A DESCRIÇÃO DO SEU CHAMADO EM ALGUM LOCAL, POR EXEMPLO, NUM BLOCO DE NOTAS OU NO WORLD, E DEPOIS SALVE UM PDF DA PÁGINA QUE GEROU O NÚMERO DE PROTOCOLO DO SEU CHAMADO. ESTE PDF SALVO É UMA PROVA DE QUE VOCÊ REALIZOU O SEU CHAMADO, POIS NELA CONSTA A DATA E O NÚMERO DE PROTOCOLO DO SEU CHAMADO.
4º) SE O SEU PROBLEMA NÃO TER SIDO SOLUCIONADO MESMO APÓS TER EFETIVADO UM CHAMADO NA OUVIDORIA, BASTA PROCURAR O JUIZADO GERAL OU JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS DA SUA CIDADE MUNIDO DAS SEGUINTES CÓPIAS:
- 1 CÓPIA DO E-MAIL QUE COMPROVA QUE INFORMOU O SEU PROBLEMA VIA E-MAIL AO COORDENADOR DO SEU CURSO [CASO O ASSUNTO NÃO SEJA RELACIONADO A FINANCEIRO];
- 1 CÓPIA DO PDF QUE COMPROVA A ABERTURA DO SEU CHAMADO NA OUVIDORIA;
- 1 CÓPIA QUE COMPROVA A RESPOSTA FORNECIDA VIA E-MAIL PELA OUVIDORIA [SE HOUVER]. AGUARDE ATÉ SETE DIAS ÚTEIS.
SEGUINDO ESTES PROCEDIMENTOS, VOCÊ RESOLVERÁ TRANQUILAMENTE O SEU PROBLEMA, SEM A NECESSIDADE DE ESTRESSAR COM DISCUSSÕES QUE NÃO RESULTARÁ NADA. FIQUE TRANQUILO, POIS A JUSTIÇA É GRATUITA, OU SEJA, NÃO SERÁ COBRADO NADA POR ESTA RESOLUÇÃO NA JUSTIÇA.
BOA SORTE E BONS ESTUDOS :)
4º) SE O SEU PROBLEMA NÃO TER SIDO SOLUCIONADO MESMO APÓS TER EFETIVADO UM CHAMADO NA OUVIDORIA, BASTA PROCURAR O JUIZADO GERAL OU JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS DA SUA CIDADE MUNIDO DAS SEGUINTES CÓPIAS:
- 1 CÓPIA DO E-MAIL QUE COMPROVA QUE INFORMOU O SEU PROBLEMA VIA E-MAIL AO COORDENADOR DO SEU CURSO [CASO O ASSUNTO NÃO SEJA RELACIONADO A FINANCEIRO];
- 1 CÓPIA DO PDF QUE COMPROVA A ABERTURA DO SEU CHAMADO NA OUVIDORIA;
- 1 CÓPIA QUE COMPROVA A RESPOSTA FORNECIDA VIA E-MAIL PELA OUVIDORIA [SE HOUVER]. AGUARDE ATÉ SETE DIAS ÚTEIS.
SEGUINDO ESTES PROCEDIMENTOS, VOCÊ RESOLVERÁ TRANQUILAMENTE O SEU PROBLEMA, SEM A NECESSIDADE DE ESTRESSAR COM DISCUSSÕES QUE NÃO RESULTARÁ NADA. FIQUE TRANQUILO, POIS A JUSTIÇA É GRATUITA, OU SEJA, NÃO SERÁ COBRADO NADA POR ESTA RESOLUÇÃO NA JUSTIÇA.
BOA SORTE E BONS ESTUDOS :)
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